港东署ECU（Emergency Call Unit）一名紧急出动班班长，因自己没有注意到妻子遇害前打来的求救电话，而使得妻子遭到杀害。因此成为紧急指令室的一员，与拥有绝对听感但父亲被杀害的声纹分析官及同僚们一同阻止犯罪的过程与点滴。

肖一航（王志文 饰）是一名成功的企业家，他的太太庄敏（许晴 饰）则是电视台的知名主持人，两人拥有一个幸福美满的家庭，共同养育着可爱的小女儿蓬蓬，可谓是他人眼中模范人生的代表。实际上，庄敏有过一段不堪回首的过去，曾经，年幼的她遭到了马平原的强暴，本以为这伤口渐渐愈合，然而，当马平原再次出现在庄敏的身边，并以她的裸照为筹码向庄敏一家人进行勒索时，隐藏在这个家庭之下的伤口再度被撕开